FAQs
26 novembre 2021 2023-02-28 8:08FAQs
Mon compte
Comment puis-je me connecter ?
- Sur le site web de imprimerie.ma, cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite de la page.
- Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte imprimerie.ma et cliquez sur Connexion. Si vous avez créé votre compte à l’aide d’un compte Google, Facebook ou Apple, vous pouvez vous connecter à l’aide de ces informations.
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
Pour créer un compte Imprimerie.ma, cliquez sur Connexion > Créer un compte.
Je n’arrive pas a me connecter sur mon compte
Les erreurs peuvent être frustrantes, mais elles nous permettent de savoir ce qui ne fonctionne pas. Voyons de quel type d’erreur il s’agit :« E-mail ou mot de passe incorrect »Cette erreur s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail que nous n’avons pas dans nos fichiers ou lorsque le mot de passe associé à l’adresse e-mail est incorrect.
- Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail pour vous connecter.
- Les mots de passe sont sensibles à la casse, alors vérifiez que le verrouillage des majuscules et/ou le verrouillage des chiffres de votre clavier ne sont pas activés lorsque vous tapez votre mot de passe.
- Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe.
« L’utilisateur existe déjà »
Cette erreur apparaît lorsque vous essayez de créer un nouveau compte depuis une adresse e-mail qui figure déjà dans nos fichiers. Un seul compte peut être créé par adresse e-mail.
- Essayez de vous connecter au lieu de créer un nouveau compte
Comment me déconnecter ?
- Cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit du site web imprimerie.ma .
- Cliquez sur le bouton Se déconnecter en bas de la liste.
Passer ma commande
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site :
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
Proposez-vous des chèque cadeau ?
Nous ne proposons pas de chèque cadeau pour le moment. Cependant, nous n’insérons pas de facture dans le colis, les informations de tarification et de facturation ne sont donc pas visibles pour le destinataire du colis.
L’achat en ligne est-il sûr ?
L’authentification forte du client (ou SCA pour Strong Customer Authentication) est une nouvelle exigence européenne introduite dans le cadre de la Directive sur les services de paiement 2ème version (DSP2). La SCA a pour principaux objectifs de réduire la fraude et de sécuriser les paiements en ligne grâce à l’introduction de l’authentification à deux facteurs pour les paiements électroniques.
Qu’est-ce que cela change pour moi ?
Une fois le paiement effectué, votre banque peut vous demander de fournir des informations supplémentaires pour compléter la transaction (un code unique envoyé sur votre téléphone ou votre authentification par empreinte digitale sur son application mobile, par exemple). Assurez-vous de compléter toute étape supplémentaire exigée. Nous ne pourrons pas commencer à traiter votre commande avant d’avoir reçu le paiement.
Comment appliqué mon code promo ?
Sur la page du panier d’achat, cliquez sur le menu Vous avez un code promo ? sous le bouton Commander.
NB : votre panier doit contenir au moins un article pour pouvoir saisir un code promo.
Expédition et livraison
Comment suivre ma commande ?
Oui, la plupart des commandes peuvent être suivies depuis votre compte :
- Connectez-vous à votre compte imprimerie.ma .
- Cliquez sur Mon compte > Historique des commandes et renouvellement de commande.
- Toutes les commandes passées jusqu’à ce jour s’afficheront. Consultez la colonne statut pour savoir si votre commande a été expédiée.
- Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi sera indiqué.
NB : Un lien de suivi est également inclus dans l’e-mail de confirmation de livraison.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?
Nos délais de livraison tiennent compte du temps nécessaire pour le traitement, l’impression, le séchage, l’emballage et l’expédition de votre commande. La rapidité d’une livraison dépend de la disponibilité du produit et de l’adresse à laquelle il sera expédié.
Y a t-il une livraison express ?
Oui, nous proposons une livraison en 2 jours ouvrés pour les commandes passées avant 21 heures GMT.
Au moment de passer votre commande, nous afficherons les options de livraison disponibles selon votre adresse de livraison et votre commande. Certaines exceptions s’appliquent car la livraison ne peut pas être accélérée pour certains produits.
Remarque : Les dates de livraison peuvent être affectées par le service de livraison local pendant les jours fériés qui varient selon le pays ; ce qui échappe au contrôle de imprimerie.ma .
Descriptions des papiers
Papier couché brillant
C’est un papier possédant une surface très unie avec un brillant élevé, donnant un effet glacé. Son avantage est de produire des illustrations d’excellentes qualités, avec un contraste image/texte élevé. Son inconvénient est de refléter la lumière et de gêner la lecture.
Papier couché mat
Le couché mat possède une surface plus brute et rugueuse que le couché brillant, tout en proposant un très bel aspect d’impression. En supprimant les reflets, il est plus sobre et discret que le brillant, rendant le texte plus lisible.
Il permet également de moins faire refléter les empreintes de doigts, et résiste mieux aux manipulations. Enfin, si des notes sont susceptibles d’être prises, le papier mat est le plus adapté.
Papier Blanc supérieur
Les extra-blancs sont les papiers les plus valorisants. Ils permettent un rendu d’impression extrême et une tenue des couleurs et contrastes très élevée. Ces papiers sont recommandés dans les usages de courriers externes, les impressions recto-verso, les plaquettes de présentations…
Papier Kraft
Le papier kraft apportera une tinte naturelle et surtout vintage à vos créations pour vos flyers ou autres supports de communication qui feront tourner les têtes. Il est également plus résistant et donc très polyvalent.
Papier Galgo texturé
il s’agit d’un papier non couché, reconnaissable par la texture en relief de sa surface lui conférant un style à la fois élégant et raffiné.
Formats
Formats de papier A
Cette série est définie dans la norme ISO 216 qui se définit par les exigences suivantes :
- La longueur divisée par la largeur doit donner 1.4142.
- La taille A0 doit avoir une surface de 1 mètre carré.
- Chaque taille A(0,1,2,3…8,9,10) est définie comme A(n-1) coupée en deux parallèlement à ses côtés les plus courts.
- La largeur et la longueur standard de chaque taille sont arrondies au millimètre près.
Dimensions des cartes de visite
Utiliser le bon format pour une carte de visite peut donner à votre marque un jolie coup de pouce. C’est pourquoi il est essentiel de choisir le bon format à distribuer. Pour savoir quelle taille utiliser, vous pouvez consulter notre site Web afin de connaître les différents formats de cartes de visite et trouver celui qui correspond le mieux à l’identité de votre marque.
Voici les formats couramment utilisés pour les cartes de visite:
- Format standard
- Carte double portrait
- Carte double
Quel format d’enveloppe est le plus adapté pour vous ?
L’enveloppe, après tout, fait partie de la catégorie emballage, et peut donc être adaptée à la communication d’une entreprise. Il existe de nombreux modèles d’enveloppes pouvant être utilisé pour envoyer différents produits. Vous pouvez consulter notre site les différents formats d’enveloppes et quelques informations sur chacun d’entre eux. Cela devrait vous aider à déterminer le meilleur choix en fonction de l’identité de votre marque, ce dont vous souhaitez envoyer ou emballer, et vous aider à atteindre vos objectifs marketings.
Voici les formats couramment utilisés pour les enveloppes :
1. Format EA6
2. Format EA5
3. Format EA4
4. Format C6
5. Format C5
6. Format C4
7. Format C3 8. Format DL
9. Format C56
Informations sur les produits
Combien de temps un tampon peut-il être utilisé ?
Lorsqu’ils sont manipulés correctement, ces tampons en caoutchouc sont assez résistants. Il y a de fortes chances que vous manquiez d’encre (ou que l’encre sèche) avant d’avoir besoin d’un nouveau tampon !
- Tampons auto-encreurs : la recharge d’encre durera jusqu’à 10 000 impressions avant de devoir être remplacée.
- Tampons pré-encrés : la recharge d’encre durera jusqu’à 50 000 impressions avant de devoir être remplacée.
Vous êtes prévoyant ? Commandez des recharges d’encre dès maintenant.
Combien coûte l’impression ?
Chez imprimerie.ma, nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs tout au long de l’année. Les prix varient en fonction de facteurs tels que : la quantité, le matériau, le format, les accessoires et les options de livraison.
Quels sont les conseils d’entretien pour les drapeaux ?
vous pouvez passer vos drapeaux plume, drapeaux aile et drapeaux goutte en machine. Nous vous recommandons de les laver à l’eau froide et nous vous conseillons fortement de les laisser sécher à l’air libre.
