Préparation des fichiers
Quel format de fichier dois-je fournir ?
Le PDF/X-4 est le format recommandé. Nous acceptons également
les fichiers Illustrator, InDesign (packagés) et Photoshop aplatis. Évitez Word, Publisher
et les images issues de sites web.
Qu’est-ce que le fond perdu et pourquoi 3 mm ?
Le fond perdu est la zone d’image qui dépasse du format final.
Elle absorbe la tolérance de coupe du massicot et évite les liserés blancs sur les bords.
Comptez 3 mm en petit format et 5 mm au-delà du A3.
Mes couleurs seront-elles identiques à l’écran ?
Un écran émet de la lumière (RVB), le papier la réfléchit (CMJN) :
une différence subsiste toujours. Nous convertissons vos fichiers en ISO Coated v2 et nos
presses sont calibrées ISO 12647-2. Pour une couleur critique, demandez une épreuve
contractuelle ou spécifiez un ton Pantone.
Où trouver les gabarits ?
Chaque fiche produit propose le gabarit du format choisi
en PDF et en AI, avec les repères de coupe et la zone de sécurité.
Commande & devis
Comment le prix est-il calculé ?
Le configurateur transmet votre configuration à notre système
de production Print Manager, qui applique le format machine, l’imposition, le coût papier
réel et le barème de remise correspondant à votre compte. Le prix affiché est donc
le prix de production, pas une estimation moyenne.
Combien de temps mon devis reste-t-il valable ?
14 jours, sauf variation exceptionnelle du cours du papier
signalée explicitement sur le document.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Tant que le BAT n’est pas validé, oui, sans frais.
Après lancement en production, seule l’adresse de livraison reste modifiable.
Proposez-vous des tarifs revendeurs ?
Oui. Les agences, imprimeurs partenaires et distributeurs
bénéficient d’une grille dégressive, d’une livraison en marque blanche et d’un
interlocuteur dédié. Demandez l’ouverture d’un compte depuis la page contact.
Comment puis-je payer ma commande ?
Par virement bancaire ou par carte bancaire via la plateforme
CMI. Le règlement se fait à la commande : nos travaux sont imprimés à votre nom, à vos
dimensions et sur le papier que vous choisissez, ils ne peuvent donc pas être remis en
vente. Nous ne proposons pas le paiement à la livraison. Les comptes professionnels
validés bénéficient du paiement à 30 jours fin de mois.
Livraison
Où livrez-vous ?
Partout au Maroc. 24 h sur l’axe Casablanca–Rabat–Mohammédia,
48 h pour les autres grandes villes, 72 h pour les zones rurales.
Puis-je faire livrer directement mon client ?
Oui, y compris en marque blanche : aucun document
commercial à notre nom n’est joint au colis.
Que faire si la marchandise est abîmée ?
Émettez des réserves sur le bon de transport et signalez-le
sous 48 h avec photos. Nous relançons la production sans frais si le défaut nous est imputable.
Vous n’avez pas trouvé ?
Notre équipe technique répond du lundi au vendredi, en français et en arabe.
Poser une question
